Handelsbetingelser / Terms of service

SCROLL DOWN FOR ENGLISH

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.loow.co
www.loow.co ejes af enkeltmandsvirksomheden Lorntz, CVR-nr. 32957358 , Møntergade 6, tlf. 51847084 wool@loow.co.

Aftalerne indgås på dansk eller engelsk.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.loow.co . Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Betaling og levering
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, Mobilepay og PayPal

Der pålægges ikke gebyr på betaling med Dankort, Visa/Dankort og MobilePay.
Dansk udstedte Visa og Mastercard pålægges et gebyr for betaling med på 1,45%. Udenlandsk udstedte kort pålægges et gebyr på 2,75%.
PayPal betalinger pålægges et gebyr på 2,60kr + 3,40%


Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.

Vi leverer varen inden for 1-3 arbejdsdage efter dit køb.

Vi leverer varerne med GLS
Vi leverer til alle EU-lande

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 30 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du give os besked senest 30 dage efter dit køb.
Anvend formularen her for at returnere varer. Vi tilbyder gratis returnering med GLS/PostNord.

Afprøvning af varen og emballage
Vi ønsker at give dig mulighed for at teste vores produkter under alle forhold. Du er derfor velkommen til at tage vores T-shirts i brug. Vi refunderer i alle tilfælde det fulde beløb ved returnering.

Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Tilbagebetaling af pengene
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.
Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den levering som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på wool@loow.co eller +45 51847084

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du kan finde her https://www.loow.co/pages/return. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Reperation

Vi tilbyder at reparere T-shirts købt hos os. Reparation udføres per kulance, dvs. som en service fra vores side og er ikke ensbetydende med at der har været en fejl på produktet på leveringstidspunktet.

Vi tilbyder som udgangspunkt at reparere alle former mindre skader, uanset hvordan de er opstået. Skaderne skal inden en reparation udføres, beskrives i ord og billeder og vurderes af én af vores medarbejdere. Såfremt vi vurdere at skaden kan repareres, vil kunden modtage en seddel der skal medbringes til skrædderen.

Vi forbeholder os ret til på et hvert tidspunkt at afvise et ønske om en reparation.

Reparationsservicen tilbydes kun til danskboende kunder.

Det er kundens eget ansvar at aflevere og afhente produkterne hos skrædderen. Tab eller skader forvoldt i forbindelse med reparationen erstattes ikke.

Der kan kun anvendes den af vores udpegede skrædder (butikker under Strauss Skrædderi). Reparationsomkostningerne dækkes kun, såfremt ordreseddel tilsendt af os anvendes til bestillingen hos Strauss skrædderier.

Modtager kunden en vare, der på leveringstidspunktet har en fejl i konstruktion eller tekstilet, finder købelovens regler anvendelse.

 

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr

Hvis du vil gå videre med din klage
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til: Teleankenævnet Axeltorv 6, 3. sal Th. DK-1609 København V Du kan klage til Teleankenævnet via www.forbrug.dk



-----

Terms & Conditions

As a member of Shopify Inc. we oblige to their standard issue guidelines regarding Terms of Service, Privacy Policy and Return Policy. If you wish to read more in detail, just click each individual section.

In the meantime, here are some of the things you might want to know before shopping.

 

Disclaimer

We try our hardest to keep the website and web shop up and running and fully functional at all times. Furthermore it is to be expected that all products shown as available is actually in stock when you place your order. However errors may occur and if we are not able to fulfil your order, a member of our staff will contact you as soon as possible.   

 

Use of personal data

The data and information you submit upon placing an order at LOOW will only be used to ensure the fulfilment of said order. LOOW does not share any personal information with third party cooperation's. If you wish to know more about our about our privacy policy, feel free to contact us

 

Payment & delivery

We accept payment by PayPal, Dankort, MobilePay, Visa, Maestro and MasterCard.

Any purchase made with a credit card issued in Denmark is subject to a fee of 1,45%. Any purchase made with a foreign issued credit card is subject to a fee of 2,75%.

No fee is imposed on purchases made with Dankort or Visa/Dankort.

The amount is not charged until the entire order is fulfilled and shipped.

Prices are stated in DKK. Shipping fee is added to the full amount upon check-out. You choose the method of shipping before placing the order.

Your order is going to be delivered at your door in 1 - 5 workdays. Our couriers include GLS, PostNord, DPD and UPS

 

Exchanges, returns & refunds

You can return your order within 30 days of delivery for any reason. Upon returning an unwanted garment, please specify whether you want to exchange it to another LOOW product or get a refund. Use this form to initiate a return

 

 

Press

For any press contact, enquiries, media kit or mentions about LOOW go to this page

 

Feedback

We are happy to receive any feedback about our service and products in order to improve. If you have any reason to complain, please send us an email right here or call us at +45 31625331 for urgent matters. We aim to respond to you and solve any issue as soon as possible.